Năm 2024, huyện Cẩm Mỹ xác định đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện, thực chất trong giải quyết thủ tục hành chính, nhằm đạt được các mục tiêu đặt ra trên lĩnh vực cải cách thủ tục hành chính tại địa phương.
Theo đó, huyện đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính, quy trình nội bộ điện tử các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND huyện và cấp xã được ban hành mới, sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ kịp thời theo quy định. 100% thủ tục hành chính được công bố, công khai đầy đủ, kịp thời trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính; tích hợp, đồng bộ với Cổng Dịch vụ công của Tỉnh để đảm bảo thuận tiện cho việc khai thác, sử dụng; 70% hồ sơ thủ tục hành chính có hồ sơ mẫu. Song song đó, huyện cũng đặt mục tiêu phê duyệt phương án đơn giản hóa tối thiểu 10% số thủ tục hành chính; cắt giảm tối thiểu 20% thông tin phải khai báo trên cơ sở tái sử dụng dữ liệu đã được số hóa; tối thiểu 40% hồ sơ thủ tục hành chính tại huyện, 35% ở cấp xã được số hóa trong năm 2024; 100% kết quả của các hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính được cung cấp đồng thời cả bản điện tử có đầy đủ giá trị pháp lý cho người dân, doanh nghiệp. Đồng thời, 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của huyện, xã có đủ điều kiện được cung cấp trực tuyến; tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến trên tổng số hồ sơ đạt tối thiểu 40% tại huyện và 30% tại cấp xã. 100% đơn vị cấp xã, Phòng Tư pháp huyện cung cấp dịch vụ công chứng thực điện tử, tăng số lượng bản sao chứng thực điện tử so với năm 2023. Tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn đạt tối thiểu 97%; mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp về giải quyết thủ tục hành chính đạt tối thiểu 94%. Ngoài ra, tối thiểu 97% phản ánh kiến nghị của người dân, tổ chức liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính được xử lý dứt điểm trong thời gian quy định; tỷ lệ người dân hài lòng về việc xử lý phản ánh, kiến nghị đạt tối thiểu 93%.
(Người dân tra cứu thủ tục hành chính qua mã QR code tại Bộ phận một cửa UBND xã Nhân Nghĩa)
Để đạt được các mục tiêu đề ra, năm 2024 huyện Cẩm Mỹ tập trung quyết liệt vào nhiệm vụ đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến; trong đó thực hiện tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ để xây dựng hoặc hoàn thiện dịch vụ công trực tuyến, thực hiện nghiêm túc quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ trực tuyến theo Nghị định của Chính phủ. Đẩy nhanh tiến độ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo đúng quy định; đáp ứng yêu cầu kết nối, chia sẻ dữ liệu phục vụ giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công. Huyện cũng tổ chức hướng dẫn, triển khai số hóa đến tất cả cán bộ, công chức, viên chức tham gia việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Cung cấp đồng thời cả bản điện tử có giá trị pháp lý cho người dân, doanh nghiệp. Không yêu cầu người dân cung cấp giấy tờ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đã được số hóa theo đúng quy định.
Trong thời gian tới, huyện nỗ lực hoàn thành việc kết nối, chia sẻ dữ liệu từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, bảo hiểm xã hội, đất đai, hộ tịch…với hệ thống Một cửa điện tử các cấp, phục vụ việc giải quyết thủ tục hành chính trên cơ sở hướng dẫn của Bộ, ngành Trung ương. Bên cạnh đó, tích hợp, công bố, công khai và đồng bộ thông tin tiếp nhận, xử lý hồ sơ trên hệ thống do các bộ, ngành triển khai cung cấp, thuộc các lĩnh vực như: đăng ký doanh nghiệp, quản lý đầu tư nước ngoài, giấy phép lái xe, giấy phép đăng ký kinh doanh vận tải, hộ tịch điện tử, lý lịch tư pháp, đăng ký và cấp phép hành nghề khám chữa bệnh, xây dựng… được đầy đủ, chính xác, thường xuyên trên hệ thống một cửa điện tử, theo quy định của Chính phủ về việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước trên môi trường mạng. Ngoài ra, huyện đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn thực hiện chứng thực bản sao điện tử và sử dụng bản chứng thực điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến, trước hết là trong các hồ sơ thủ tục hành chính giữa các cơ quan hành chính, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp, huyện Cẩm Mỹ sẽ tích cực triển khai các giải pháp hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết các thủ tục hành chính trực tuyến. Theo đó, huyện rà soát, kiến nghị Hội đồng Nhân dân Tỉnh cắt giảm phí, lệ phí trong trường hợp thanh toán trực tuyến để khuyến khích người dân, doanh nghiệp tham gia thực hiện. Đồng thời, tổ chức hiệu quả hoạt động của các Tổ công nghệ số cộng đồng hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục trực tuyến tại cấp huyện, cấp xã. Tiếp tục thực hiện thông báo kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua tin nhắn SMS, thông báo cho người dân biết tiến độ giải quyết hồ sơ, thực hiện nghĩa vụ tài chính đảm bảo hiệu quả, chính xác. Khai thác hiệu quả Cổng hành chính công Tỉnh trên Zalo để cung cấp tiện ích tra cứu thủ tục hành chính và tình trạng hồ sơ; khảo sát ý kiến người dân trong giải quyết thủ tục hành chính.
Cũng trong năm 2024, huyện khai thác hiệu quả hệ thống thông tin, công khai, minh bạch, đồng bộ các thông tin liên quan đến hoạt động giải quyết thủ tục hành chính, bao gồm quy định về thủ tục hành chính, hồ sơ mẫu, tiến độ giải quyết hồ sơ, phản ánh kiến nghị liên quan, công khai kết quả đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính trên Trang Thông tin điện tử của huyện. Đề xuất phương án liên thông, phương án phân cấp giải quyết thủ tục hành chính, trên cơ sở tạo thuận lợi cho người dân, phù hợp với năng lực quản lý, giải quyết của huyện. Chú trọng rà soát, đánh giá, phê duyệt các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết có thể triển khai việc tiếp nhận và giải quyết không phụ thuộc vào địa giới hành chính.
Ngoài ra, UBND huyện tiếp tục kiện toàn Bộ phận một cửa cấp huyện, cấp xã, đảm bảo hoạt động hiệu quả. Trong đó, trọng tâm là đảm bảo điều kiện triển khai nhiệm vụ số hóa hồ sơ thủ tục hành chính, giải quyết thủ tục không phụ thuộc địa giới hành chính, thanh toán không tiền mặt, khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu về dân cư được kết nối trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
LÂM NGÂN