HƯỚNG DẪN NGƯỜI DÂN NHẬN TIN NHẮN TRẠNG THÁI XỬ LÝ HỒ SƠ NỘP TRÊN HỆ THỐNG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TỪ ZALO OA CỔNG HÀNH CHÍNH CÔNG TỈNH ĐỒNG NAI

Thứ tư - 15/10/2025 13:37

Xem với cỡ chữ

Nhằm phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn trong quá trình theo dõi hồ sơ nộp trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh, Sở Khoa học vàCông nghệ phối hợp cùng Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh và Viễn thông Đồng Nai bổ sung chức năng thông báo tin nhắn cho người dân và doanh nghiệp qua kênh Zalo OA Cổng hành chính công tỉnh Đồng Nai.

Để nhận được tin nhắn, cán bộ tiếp nhận hồ sơ sẽ hướng dẫn người dân quan tâm đến Zalo OA Cổng hành chính công tỉnh Đồng Nai bằng cách quét mã QR được cung cấp .
Tiếp đến, kênh Zalo OA sẽ nhắn tin “9 trạng thái” về quá trình và kết quả xử lý hồ sơ. Cụ thể gồm các trạng thái như:
- Đã tiếp nhận hồ sơ;
- Yêu cầu bổ sung hồ sơ;
- Yêu cầu thanh toán;
- Thực hiện nghĩa vụ tài chính;
- Từ chối hồ sơ;
- Dừng xử lý hồ sơ;
- Yêu cầu rút hồ sơ;
- Đã xử lý xong (đã có kết quả);
- Đã trả kết quả.
Việc triển khai hướng dẫn người dân nhận tin nhắn trạng thái xử lý hồ sơ nộp trên hệ thống giải quyết thủ tục hành chính từ Zalo OA Cổng hành chính công tỉnh Đồng Nai, nhằm phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn trong quá trình theo dõi hồ sơ nộp trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh. Giúp người dân chủ động thời gian, công việc khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Hướng dẫn thực hiện (chi tiết):
- Bước 1: Mở app Zalo trên điện thoại
- Bước 2: Chọn chức năng quét mã QR và quét mã QR (như hình)