Xã Cẩm Mỹ: Hơn 99,79% hồ sơ thủ tục hành chính được giải quyết đúng và trước hạn

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cẩm Mỹ được bố trí trong khuôn viên trụ sở UBND xã với diện tích 267m², bảo đảm đầy đủ điều kiện hoạt động theo quy định tại Nghị định số 118/2025/NĐ-CP của Chính phủ. Trung tâm bố trí 11 quầy tiếp nhận và hướng dẫn, gồm 2 quầy Văn phòng Đăng ký đất đai; 1 quầy Văn hóa - Xã hội; 1 quầy Đất đai - Xây dựng; 1 quầy Thương mại - Dịch vụ; 1 quầy Bổ trợ tư pháp; 1 quầy Hộ tịch và 4 quầy hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến.
Hạ tầng công nghệ thông tin được đầu tư đồng bộ với hệ thống mạng nội bộ, đường truyền internet tốc độ cao phục vụ tra cứu thông tin và thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
Theo báo cáo, từ ngày 1-1 đến 1-6-2026, Trung tâm đã tiếp nhận 3.517 hồ sơ trên phần mềm một cửa. Trong đó, 3.395 hồ sơ đã được xử lý, 122 hồ sơ đang giải quyết trong hạn; có 3.388/3.395 hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn, đạt 99,79%. Có 7 hồ sơ hiển thị trễ hạn do lỗi đồng bộ dữ liệu trên hệ thống liên thông, trong khi thực tế đều đã được giải quyết và trả kết quả cho người dân trước thời hạn.
Đáng chú ý, 100% hồ sơ được tiếp nhận theo hình thức trực tuyến với 3.517/3.517 hồ sơ. Công tác số hóa đạt kết quả cao khi 100% hồ sơ hoàn thành được số hóa, 100% hồ sơ được cấp kết quả điện tử, tỷ lệ hồ sơ có tái sử dụng dữ liệu đạt 92%. Việc thanh toán trực tuyến cũng đạt 100%, với 2.180/2.180 hồ sơ thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt.
Công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện đúng quy trình. Tất cả hồ sơ bổ sung đều có văn bản hướng dẫn, yêu cầu theo quy định.
Thời gian qua, UBND xã tiếp nhận 3 phản ánh, kiến nghị của người dân thông qua Tổng đài 1022, chủ yếu liên quan đến việc giải quyết thủ tục hành chính và hướng dẫn thực hiện thủ tục. Cả 3/3 phản ánh đều được giải quyết và trả lời đúng thời hạn, đạt tỷ lệ 100%.
Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính đều đạt và vượt yêu cầu, gồm: công khai, minh bạch đạt 100%; hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,79%; dịch vụ công trực tuyến đạt 100%; thanh toán trực tuyến đạt 100%; số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết đạt 100%; hồ sơ tái sử dụng dữ liệu đạt 92% và mức độ giải quyết phản ánh, kiến nghị đúng hạn đạt 100%. Những kết quả này tiếp tục khẳng định hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cẩm Mỹ, góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp.