​Cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 là một trong những nội dung quan trọng trong tiến trình cải cách hành chính và phát huy hiệu quả mô hình chính quyền điện tử. Việc triển khai cung ứng dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 3 đã góp phần nâng cao hiệu quả, tạo sự tiện lợi trong giải quyết thủ tục hành chính cho các tổ chức, doanh nghiệp và người dân. Nhận thức rõ tầm quan trọng của việc phát huy dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 nên thị trấn Long Giao đã và đang tăng cường công tác tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến mức độ 3. Nhờ đó, đến cuối tháng 10, thị trấn Long Giao đã tiếp nhận 248 thủ tục hành chính qua trực tuyến, đạt 10,2% dịch vụ công, đạt chỉ tiêu huyện giao.


Dịch vụ công trực tuyến là bao gồm dịch vụ công hành chính trực tuyến và những dịch vụ khác của các cơ quan nhà nước cung cấp cho các tổ chức, cá nhân dựa trên mạng internet. Dịch vụ công trực tuyến có 4 mức độ tương ứng với mỗi dịch vụ khác nhau:
Dịch vụ công trực tuyến mức độ 1 là dịch vụ đảm bảo cho sự cung cấp đầy đủ các thông tin về những thủ tục hành chính và các văn bản có liên quan đến những quy định về thủ tục hành chính đó.
Dịch vụ công trực tuyến mức độ 2 là bao gồm Dịch vụ công trực tuyến mức độ 1 cho phép người dân tải các mẫu văn bản về để khai báo và hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu. Các hồ sơ đó sau khi hoàn thiện sẽ được gửi trực tuyến đến các cơ quan, tổ chức hành chính nhà nước cung cấp dịch vụ.
Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 là bao gồm Dịch vụ công trực tuyến mức độ 2, cho phép người dân điền và gửi các mẫu văn bản trực tuyến đến các cơ quan, tổ chức nhà nước cung cấp dịch vụ. Trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ, các giao dịch sẽ được thực hiện trên môi trường mạng internet. Người dân sẽ nhận kết quả và thanh toán lệ phí nếu có trực tiếp tại cơ quan và tổ chức nhà nước cung cấp dịch vụ.
Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 là bao gồm Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, cho phép người dân thanh toán trực tuyến lệ phí nếu có. Việc trả kết quả cho người dân sẽ được trả trực tuyến hoặc gửi trực tiếp qua đường bưu điện cho người dân.
Qua đó, với việc triển khai Dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 3 và Dịch vụ công trực tuyến mức 4 người dân và doanh nghiệp có thể làm việc với các cơ quan hành chính nhà nước ở mọi nơi, mọi lúc chỉ cần có kết nối internet. Các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ sẽ được thực hiện trên môi trường mạng. Người dân chỉ cần đến duy nhất 1 lần để nhận kết quả và thanh toán lệ phí tại cơ quan cung cấp dịch vụ.
Trước tình hình dịch bệnh covid còn diễn biến phức tạp, việc nộp hồ sơ trực tuyến cũng là một trong những giải pháp vừa giúp người dân, tổ chức, nghiệp giải quyết được hồ sơ vừa đảm bảo công tác phòng chống dịch.
Mặc dù tính ưu việt cao, song với những địa bàn vùng sâu vùng xa thì việc triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 còn gặp không ít khó khăn đối với người lớn tuổi và một số người dân vì thực hiện các giao dịch đều trên môi trường internet.
Để khắc phục những khó khăn trên, đảm bảo người dân có thể thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 đối với các thủ tục hành chính liên thông liên quan tới công tác tư pháp, hộ tịch, UBND thị trấn Long Giao đã tăng cường công tác tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến qua nhiều hình thức như tuyên truyền trên hệ thống đài truyền thanh thị trấn, trang trí pano, apphich, trong các buổi sinh hoạt của các cơ quan, đoàn thể thị trấn và các khu phố, tổ dân cư, tuyên truyền trên các trang mạng xã hội facebook của các đoàn thể thị trấn…
Song song đó, UBND thị trấn đã cử cán bộ công chức hướng dẫn người dân, doanh nghiệp đăng ký hồ sơ trực tuyến hướng dẫn cho người dân thực hiện các thao tác để đăng ký dịch vụ công trực tuyến…
Với những lợi ích thiết thực cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến, trong thời gian tới thị trấn Long Giao tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân truy cập, nộp hồ sơ trên hệ thống dịch vụ hành chính công trực tuyến, dịch vụ bưu chính công ích.