Nhìn lại năm 2024, với sự chỉ đạo sâu sát của cấp ủy, chính quyền và sự nỗ lực đồng bộ của cả hệ thống chính trị, huyện đã đạt được nhiều kết quả tích cực, song cũng còn một số tồn tại cần sớm khắc phục để hoàn thành tốt nhiệm vụ năm 2025 và những năm tiếp theo.
Nhiều kết quả nổi bật trong công tác CCHC năm 2024
Theo báo cáo tổng kết năm 2024, UBND huyện Cẩm Mỹ đã hoàn thành toàn bộ 52/52 nhiệm vụ được giao trong kế hoạch CCHC, đạt tỷ lệ 100%. Công tác chỉ đạo, điều hành được triển khai quyết liệt, nhất quán từ cấp huyện đến cấp xã thông qua các hội nghị, cuộc họp giao ban định kỳ, kiểm tra thực tế và đôn đốc tiến độ thực hiện.
Một trong những điểm sáng nổi bật là việc nâng cao chất lượng thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Huyện đã thực hiện niêm yết công khai 100% thủ tục hành chính (TTHC) tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, cập nhật đầy đủ trên Cổng Dịch vụ công và trang thông tin điện tử của huyện. Đồng thời, UBND huyện đã đầu tư cơ sở vật chất, kiện toàn đội ngũ và tích cực hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục qua môi trường điện tử.
Hiệu quả giải quyết hồ sơ hành chính được cải thiện rõ rệt. Trong năm, tổng số hồ sơ tiếp nhận là 22.384, tỷ lệ giải quyết đúng hạn và trong hạn đạt 98,7%, vượt chỉ tiêu tỉnh giao (97%). Đặc biệt, huyện ghi nhận tỷ lệ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến ở cấp huyện đạt 92,54%, cấp xã đạt 80,88% – cao hơn gấp đôi, gấp ba so với chỉ tiêu được giao.
Tỷ lệ thanh toán trực tuyến đối với các hồ sơ phát sinh nghĩa vụ tài chính đạt 27,15% (vượt chỉ tiêu 15%), trong đó một số lĩnh vực như y tế, tư pháp đạt 100%. Hoạt động số hóa hồ sơ được triển khai mạnh mẽ, với cấp huyện đạt 63,29%, cấp xã đạt 50,12%. Toàn huyện cũng đã tiếp nhận và xử lý đầy đủ 34 phản ánh, kiến nghị của người dân liên quan đến TTHC, đạt tỷ lệ 100%.
Ngoài ra, công tác rà soát văn bản pháp luật, tuyên truyền CCHC, chuyển đổi số, đào tạo cán bộ, ứng dụng công nghệ thông tin… đều có bước chuyển biến tích cực. Nhiều hình thức tuyên truyền mới được triển khai hiệu quả như phát thanh định kỳ, hội thi tuyên truyền CCHC, băng rôn, pano, fanpage… góp phần lan tỏa thông điệp cải cách đến đông đảo người dân.
Một số tồn tại, hạn chế cần sớm khắc phục
Mặc dù đạt nhiều kết quả nổi bật, công tác cải cách hành chính của huyện vẫn còn một số tồn tại, hạn chế cần quan tâm xử lý trong thời gian tới.
Một số hệ thống phần mềm phục vụ tiếp nhận, giải quyết TTHC còn thiếu tính liên thông, gây khó khăn cho việc đồng bộ dữ liệu. Sự khác biệt về thời gian cập nhật dữ liệu giữa Cổng DVC quốc gia và Cổng DVC của tỉnh khiến việc theo dõi tiến độ hồ sơ chưa chính xác. Một số lĩnh vực có khối lượng hồ sơ lớn, quy trình phức tạp như đất đai, xây dựng vẫn còn tình trạng xử lý kéo dài, ảnh hưởng đến kết quả tổng thể.
Tỷ lệ thanh toán trực tuyến tuy vượt chỉ tiêu, nhưng chưa tương xứng với tiềm năng và mục tiêu phát triển của địa phương. Một bộ phận người dân, doanh nghiệp chưa có thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến; cán bộ ở một số địa phương còn thay đổi thường xuyên, chưa nắm vững quy trình, ảnh hưởng đến hiệu quả xử lý hồ sơ.
Bên cạnh đó, việc khai thác dữ liệu điện tử, tái sử dụng thông tin trong giải quyết TTHC chưa đạt yêu cầu. Một số dịch vụ công trực tuyến chưa phát sinh hồ sơ, hoặc chưa có kết quả số hóa, ảnh hưởng đến điểm đánh giá xếp hạng chỉ số CCHC.
Nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm năm 2025
Trên cơ sở kế hoạch tổng thể năm 2025 (ban hành tại Kế hoạch số 31/KH-UBND), huyện Cẩm Mỹ xác định rõ các mục tiêu và giải pháp toàn diện nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng công tác cải cách hành chính, cải thiện chỉ số DDCI, PAPI, SIPAS và mức độ hài lòng của người dân.
Trước hết, huyện sẽ tập trung hoàn thiện thể chế hành chính, rà soát và ban hành các văn bản quy phạm pháp luật đảm bảo đúng tiến độ, đúng quy trình, phù hợp thực tiễn. Việc đổi mới quy trình xây dựng, ban hành văn bản sẽ gắn với việc mở rộng tham vấn ý kiến người dân, doanh nghiệp, đảm bảo tính minh bạch và hiệu lực thi hành.
Trong nhiệm vụ cải cách TTHC, huyện đặt mục tiêu tiếp tục đơn giản hóa quy trình, tích hợp các thủ tục, tăng tỷ lệ hồ sơ thực hiện trên môi trường số, nhất là các dịch vụ công toàn trình. Đến cuối năm 2025, tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến một phần và toàn trình tại cấp huyện và xã tối thiểu đạt 50%, tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt từ 30% trở lên, tỷ lệ số hóa, ký số và lưu trữ điện tử đối với hồ sơ, giấy tờ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính đã được giải quyết thành công đạt 100%.
Huyện sẽ hoàn thiện mô hình Bộ phận một cửa hiện đại, tăng cường kiểm tra, giám sát trực tuyến. 100% hồ sơ kết quả sẽ có bản điện tử có giá trị pháp lý, đảm bảo người dân không phải nộp lại các giấy tờ đã có trong hệ thống dữ liệu.
Hình ảnh cán bộ tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân tại Bộ phận một cửa huyện
Công tác tổ chức bộ máy và quản lý công vụ sẽ tiếp tục được tinh gọn, sắp xếp theo đúng đề án vị trí việc làm. Đội ngũ cán bộ, công chức sẽ được bồi dưỡng chuyên sâu về nghiệp vụ CCHC, số hóa, sử dụng phần mềm và kỹ năng phục vụ công dân.
Về tài chính công, huyện triển khai mạnh mẽ cơ chế tự chủ tại các đơn vị sự nghiệp công lập, chuyển đổi phương thức hỗ trợ từ ngân sách sang đặt hàng dịch vụ công. Các đơn vị sẽ được đánh giá theo chất lượng đầu ra, minh bạch tài chính và từng bước xã hội hóa các lĩnh vực y tế, giáo dục, văn hóa.
Cuối cùng, xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số tiếp tục là nhiệm vụ trọng tâm. Huyện hướng tới hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật, tích hợp hệ thống thông tin, nâng tỷ lệ xử lý hồ sơ trên môi trường mạng, giảm thiểu sử dụng văn bản giấy, phát huy hiệu quả ứng dụng chữ ký số và định danh điện tử.
Hướng đến nền hành chính phục vụ, minh bạch và hiệu quả
Những kết quả đạt được trong năm 2024 là tiền đề quan trọng để huyện Cẩm Mỹ tiếp tục đổi mới, sáng tạo trong công tác cải cách hành chính. Với quyết tâm chính trị cao, sự vào cuộc đồng bộ của các cấp, các ngành cùng sự đồng thuận của người dân, doanh nghiệp, tin tưởng rằng công tác CCHC năm 2025 sẽ có nhiều bước đột phá, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo trong hoạt động công vụ.