​Ngày 14/3/2025, đoàn kiểm tra do đồng chí Trần Trung Nhân – Trưởng ban Nội chính Tỉnh ủy cùng các thành viên của đoàn đã có buổi làm việc trực tiếp tại Trụ sở Ban Tiếp công dân huyện và kiểm tra thực tế tại một số xã  về công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư.  Qua buổi làm việc, bên cạnh những mặt làm được, đồng chí Trần Trung Nhân - Trưởng ban Nội chính Tỉnh ủy đã nêu lên một số tồn tại, hạn chế tại một số xã, thị trấn trong việc thực hiện nhiệm vụ về tiếp công dân của lãnh đạo các xã, thị trấn như: việc tiếp công dân định kỳ hàng tuần, hàng tháng và tiếp công dân đầu giờ của người đứng đầu chưa đảm bảo số ngày tiếp theo quy định, việc ghi chép vào sổ tiếp công dân thường xuyên và sổ tiếp công dân của lãnh đạo chưa đầy đủ đảm bảo theo quy định … và đề nghị UBND huyện khẩn trương chỉ đạo, khắc phục.
Thực hiện ý kiến chỉ đạo nêu trên, nhằm thực hiện công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư có hiệu quả đảm bảo đúng theo quy định trong thời gian tới, Chủ tịch UBND huyện yêu cầu Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, Chủ tịch UBND các xã, thị trấn khẩn trương chỉ đạo và chịu trách nhiệm về công tác tiếp công dân trên lĩnh vực, địa bàn quản lý, trong đó tập trung chấn chỉnh, thực hiện một số nội dung sau:
Tiếp tục tăng cường tổ chức triển khai quán triệt có hiệu quả các quy định pháp luật, văn bản hướng dẫn về công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư như Luật Tiếp công dân năm 2013, Luật Khiếu nại năm 2011, Luật Tố cáo năm 2018…..
Việc bố trí địa điểm tiếp công dân, phòng tiếp dân, cơ sở vật chất, trang thiết bị và các điều kiện cần thiết đảm bảo phục vụ tiếp công dân tại nơi tiếp công dân: thực hiện theo quy định tại Điều 10, Điều 18 Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày 26/6/2014 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Tiếp công dân; chủ động rà soát xây dựng nội quy, quy chế tiếp công dân tại cơ quan, đơn vị quản lý theo đúng quy định.
Về công tác tiếp công dân thường xuyên, định kỳ và đột xuất, thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, Chủ tịch UBND các xã, thị trấn thực hiện nghiêm túc chế độ tiếp công dân định kỳ, đột xuất theo quy định của Luật Tiếp công dân; chủ động đối thoại, vận động thuyết phục công dân để giải quyết, tháo gỡ vướng mắc, hạn chế để người dân bức xúc, khiếu kiện lên các cấp.
Định kỳ hàng năm, hàng tháng ban hành lịch tiếp công dân, đảm bảo số ngày tiếp công dân của người đứng đầu theo quy định tại điểm d khoản 2 Điều 15 và khoản 2 Điều 18 Luật Tiếp công dân năm 2013; thực hiện niêm yết, công khai tại trụ sở làm việc hoặc địa điểm tiếp công dân của các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, thị trấn; đồng thời thông tin rộng rãi trên trang thông tin điện tử huyện, hệ thống phát thanh các xã, thị trấn để người dân biết, liên hệ. Theo đó:
- Chủ tịch UBND huyện trực tiếp thực hiện tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân cấp huyện ít nhất 02 ngày trong 01 tháng và thực hiện việc tiếp công dân đột xuất trong các trường hợp quy định tại khoản 3 Điều 18 Luật Tiếp công dân theo quy định tại khoản 5 Điều 13 Luật Tiếp công dân năm 2013.
- Chủ tịch UBND các xã, thị trấn trực tiếp thực hiện tiếp công dân tại Trụ sở UBND xã ít nhất 01 ngày trong 01 tuần và thực hiện việc tiếp công dân đột xuất trong các trường hợp quy định tại khoản 3 Điều 18 Luật Tiếp công dân theo quy định tại điểm d khoản 2 Điều 15 Luật Tiếp công dân năm 2013.

Chủ tịch UBND xã Xuân Tây tiếp công dân tại trụ sở

Mở sổ, thực hiện việc ghi chép vào sổ tiếp công dân thường xuyên và sổ tiếp công dân của lãnh đạo theo mẫu quy định tại Thông tư số 04/2021/TT- TTCP ngày 01/10/2021 của Thanh tra Chính phủ; phân công người phụ trách công tác tiếp công dân tổ chức ghi chép sổ tiếp công dân đầy đủ, đảm bảo về nội dung tiếp công dân, thành phần tiếp công dân theo quy định. Trong đó, lưu ý ngày tiếp công dân theo lịch mà không có công dân đến phải ghi nhận rõ “có bố trí tiếp công dân nhưng công dân không đến”.
Thường xuyên cập nhật thông tin dữ liệu về công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh lên Hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về khiếu nại tố cáo của Thanh tra Chính phủ theo quy định
Về tiếp công dân vào 60 phút đầu giờ mỗi ngày: Tiếp tục thực hiện Công văn số 8544/UBND-THNC ngày 22/8/2023 của UBND tỉnh về việc triển khai thực hiện Kết luận số 439-KL/TU ngày 18/7/2023 của Ban chấp hành Đảng bộ tỉnh Khóa XI tại Hội nghị lần thứ 12, nhằm giải quyết những thắc mắc, bức xúc cho người dân tránh tình trạng tồn đọng nhiều vấn đề khó khăn cho người dân và khiếu kiện vượt cấp. Thời gian tiếp công dân từ 7 giờ 30 đến 8 giờ 30, thứ Hai đến thứ Sáu.
Về xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh: Thực hiện đúng quy định về trình tự thủ tục trong việc giải quyết khiếu nại, tố cáo theo quy định Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo. Tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn theo quy định tại Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh.
Việc quản lý, theo dõi lập hồ sơ và lưu trữ hồ sơ đơn, thực hiện theo Điều 28, Điều 29 tại Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 của Thanh tra Chính phủ.
Thanh tra huyện phối hợp với Phòng Nội vụ huyện, các cơ quan, đơn vị có liên quan theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện các nội dung chỉ đạo trên; báo cáo, đề xuất Chủ tịch UBND huyện chỉ đạo, xử lý đối với cơ quan, đơn vị, UBND các xã, thị trấn thực hiện không đúng, đầy đủ các quy định về công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư.