Cẩm Mỹ đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số

Theo kế hoạch, xã Cẩm Mỹ xác định cải cách thủ tục hành chính là trọng tâm, chuyển đổi số là đột phá, dữ liệu là nền tảng và tài sản quan trọng. Việc triển khai hướng đến xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, hoạt động hiệu lực, hiệu quả; lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, qua đó giảm thời gian, chi phí và rủi ro khi thực hiện thủ tục hành chính. Đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, kết nối, chia sẻ và khai thác hiệu quả dữ liệu phục vụ quản lý, điều hành và phát triển kinh tế - xã hội.
Kế hoạch yêu cầu việc thực hiện phải bám sát mục tiêu, chỉ tiêu, nhiệm vụ của Đề án và phù hợp tình hình thực tế địa phương; xác định cụ thể nội dung, tiến độ, cơ quan chủ trì, phối hợp và trách nhiệm thực hiện. Xã đặt yêu cầu “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ, rõ sản phẩm, rõ kết quả”, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo quan trọng đánh giá chất lượng phục vụ. Cùng với đó là tăng cường kiểm tra, giám sát bằng dữ liệu, nâng cao năng lực số, kỹ năng quản trị và kỹ năng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.

Trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo, xã Cẩm Mỹ phấn đấu trên 95% hồ sơ, thủ tục hành chính được xử lý trên môi trường số và số hóa văn bản; đến năm 2028, 100% hoạt động của cơ quan Đảng, Nhà nước được chỉ đạo, điều hành trên môi trường điện tử. 100% cơ quan, đơn vị triển khai hệ thống theo dõi, quản lý tiến độ công việc; tối thiểu 98% nhiệm vụ được giao hoàn thành đúng hạn, bảo đảm chất lượng, hiệu quả. Đồng thời, 100% cán bộ, công chức sử dụng thành thạo các nền tảng số, chữ ký số và phần mềm quản lý văn bản điện tử; cắt giảm tối thiểu 15% số lượng văn bản hành chính ban hành hằng năm so với năm trước.
Đối với cải cách thủ tục hành chính, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến phấn đấu đạt tối thiểu 90%; 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được cấp dưới dạng điện tử và 100% hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa. Tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu đã số hóa đạt tối thiểu 90%; thanh toán trực tuyến đạt tối thiểu 80%; 100% thủ tục hành chính được tiếp nhận, giải quyết phi địa giới hành chính giữa các cấp theo quy định.
Đáng chú ý, xã đặt mục tiêu mức độ hài lòng chung của người dân, doanh nghiệp đạt từ 95% trở lên; mức độ hài lòng đối với từng ngành, lĩnh vực không thấp hơn 90%. Trong đó, tối thiểu 95% người dân, doanh nghiệp hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến; mức độ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính đạt tối thiểu 95%, riêng các lĩnh vực đất đai, xây dựng, đầu tư đạt tối thiểu 90%. Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) phấn đấu đạt tối thiểu 95%.
Trên lĩnh vực chuyển đổi số, xã phấn đấu tối thiểu 20% doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn ứng dụng công nghệ số. Tỷ lệ xử lý văn bản, hồ sơ công việc toàn trình trên môi trường điện tử; tỷ lệ nhiệm vụ được theo dõi, quản lý, giám sát và tỷ lệ cơ quan nhà nước thực hiện chỉ đạo, điều hành, quản trị nội bộ trên môi trường điện tử đều đạt 100%. Xã cũng sẽ triển khai hiệu quả trí tuệ nhân tạo, trợ lý ảo để hỗ trợ người dân, doanh nghiệp tra cứu, chuẩn bị hồ sơ và thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
Về xã hội số, phấn đấu tỷ lệ người từ 15 tuổi trở lên có tài khoản giao dịch tại ngân hàng hoặc tổ chức được phép đạt tối thiểu 95%; người dân trưởng thành có chữ ký số hoặc chữ ký điện tử cá nhân đạt tối thiểu 50%; người dân có hồ sơ sức khỏe điện tử đạt tối thiểu 95% và tỷ lệ người dân tiếp cận thông tin y tế, sức khỏe, khám bệnh từ xa đạt tối thiểu 90%. 100% cơ sở giáo dục từ tiểu học đến THCS tổ chức các môn học giáo dục STEM và kỹ năng số, với 100% học sinh phổ thông được tiếp cận STEM.
Xã Cẩm Mỹ đồng thời chú trọng đầu tư hạ tầng số, các nền tảng dùng chung, hệ thống truyền thanh ứng dụng công nghệ thông tin - viễn thông, bảng tin điện tử công cộng và các giải pháp phục vụ người dân tại cơ sở. Hệ thống thông tin của xã phải bảo đảm yêu cầu an toàn thông tin; 100% cán bộ, công chức, viên chức được đào tạo về chuyển đổi số, an toàn thông tin và ứng dụng AI trong công việc; 100% cán bộ, công chức xã có chữ ký số chuyên dùng công vụ.
Để hoàn thành các mục tiêu trên, Cẩm Mỹ sẽ tập trung rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính, tăng cường kết nối, chia sẻ và tái sử dụng dữ liệu theo nguyên tắc “người dân chỉ cung cấp thông tin một lần”; đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính; nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công; tăng cường hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế và người hạn chế kỹ năng số. Đồng thời, triển khai AI, khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu, thực hiện số hóa và làm sạch dữ liệu, mở rộng định danh điện tử, chữ ký số, thanh toán số và dịch vụ công trực tuyến.
Việc triển khai Đề án giai đoạn 2026-2030 được kỳ vọng tạo bước chuyển rõ nét trong phương thức quản lý, điều hành của chính quyền xã Cẩm Mỹ, hướng tới nền hành chính phục vụ, hoạt động dựa trên dữ liệu và môi trường số; đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ, sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp và góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội địa phương.